于細微處暖民心　于無聲處樹新風——曲阜市綜合行政執法局為群眾辦實事見聞

        群眾利益無小事，一枝一葉總關情。山東省曲阜市積極踐行為民服務宗旨，通過城管進社區、下基層，積極聽民聲、察民情、解民憂，為群眾辦實事、解難題、送溫暖，切實增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。

社區服務零距離　便民市場暖民心

　　“阿姨，您覺得便民服務點還有哪些需要改進的地方嗎？”曲阜市綜合行政執法局社區服務隊的隊員們正在圣華苑小區開展社會調研活動，通過傾聽民聲，收集民意，體察民情，充分了解群眾所思、所想、所盼，有的放矢地解決群眾急難愁盼問題。

　　占道經營擠占“文明之道”，疏堵相宜方能還路于民。曲阜市綜合行政執法局將精細化管理融入到日常工作中，通過在居民小區周邊設置便民市場、便民服務點，方便小區群眾買菜購物，在提升市容環境秩序的同時，解決了商販的生計問題，也為城市增添了一抹煙火氣。“自從家門口有了便民服務點，修鞋、補胎、配鑰匙方便多了，買菜再也不用東奔西跑，都是農民自己家里種的菜，我們吃著放心！對于政府的暖心服務，我們是真心點贊啊！爭創全國文明典范城市，我們全力支持！”家住圣華苑小區的王大媽說。

　　于細微處暖民心，于無聲處見真章。曲阜市綜合行政執法局注重把服務送到群眾身邊，將溫暖傳遞到城市的神經末梢。積極參與建設“15分鐘便民生活圈”，讓廣大社區群眾以家為中心，步行15分鐘內就能享受到生活所需的基本服務。先后在全市范圍內設置了22處便民服務點，為群眾提供修鞋、補胎、配鑰匙等便民服務。同時，在居民小區周邊設置了7處大型便民市場，在激活露天經濟的同時，既方便了群眾購物，又規范了市容環境秩序，還增加了商販的收益，可謂一舉多得、便民利民。

“星級評定”惠民生　創新舉措再提升

　　“感謝執法局同志們的用心管理，每到月末，都會根據我們的門前三包落實情況進行評星定級，我們店已經連續三個月被評為五星級商戶，來店消費的顧客越來越多，收入也越來越高。”在曲阜鼓樓大街經營服裝店的劉女士高興地說。

　　城市管理有溫度，春風化雨潤民心。曲阜市綜合行政執法局深入踐行“721工作法”（即70%的問題用服務手段解決、20%的問題用管理手段解決、10%的問題用執法手段解決），在全市范圍內廣泛推行門前三包“星級評定”工作機制，著力打造文明示范街，對沿街商戶進行“授牌掛星”，每月進行一次實地考核，評選先進、樹立典型，讓市容環境考核一目了然，充分激發廣大商戶維護市容環境秩序、提升城市文明形象的積極性和主動性，營造比學趕超的濃厚氛圍。目前，共發放門前三包星級評定牌2000余塊，評選出五星級商戶300余家，有效提升了群眾的文明意識和文明素質。

　　滴下的是汗水，提升的是文明。在日常執法工作中，曲阜市綜合行政執法局要求全體執法隊員不斷增強服務理念，轉變執法形象，用自己的文明言行、文明舉止，傳播文明精神，傳遞社會正能量，在潛移默化中教育引導廣大商戶自覺遵守城市管理法律法規，共同維護整潔靚麗的市容環境，用嶄新的精神風貌展現千年古城時代新貌。

千年古城添活力　提升“氣質”促經濟

　　餐飲夜市是夏季城市街頭的一道靚麗風景線，曲阜也不例外！每當夜幕降臨，華燈初上，點點滴滴的燈光璀璨交織，忙碌了一天的人們，紛紛到夜市消夏納涼，卸去一天的疲憊。

　　如何讓餐飲夜市盤活露天經濟，讓曲阜這座千年古城既涵養中華優秀傳統文化又氤氳城市煙火氣？曲阜市綜合行政執法局用實際行動倡樹文明新風，倡導美德健康的生活方式。從黎明到黑夜，執法隊員們穿梭在城市的大街小巷，用腳步丈量每一寸土地，用雙手擦亮市容市貌，用汗水澆灌文明之花。通過夜以繼日、錯時執法、徒步巡查，嚴查油煙擾民、噪音擾民、占道經營等不文明行為，切實提升城市“氣質”，點亮古城之夜。

　　為規范餐飲夜市經營秩序，曲阜市綜合行政執法局持續開展夜間執法行動，向經營商戶耐心細致講解相關法律法規，對油煙凈化器、無煙燒烤爐規范安裝、正常使用和定期清洗情況進行嚴格檢查，按照燒烤進院、爐子進店、油煙進管的要求，杜絕露天燒烤排放油煙行為，不斷增強餐飲商戶文明意識和法治觀念，自覺做到文明守法、規范經營。積極受理政務熱線、網絡問政等市民投訴，對群眾反映強烈的油煙擾民、占道經營等問題，第一時間進行處理，用實際行動提升城市文明形象，助力全國文明典范城市創建工作。

　　“精致的市容環境是城市的‘金名片’，是發展的‘軟實力’。曲阜市綜合行政執法局通過強基礎、轉作風、樹形象，以‘繡花之功’打造‘精致城市’，為群眾提供舒心、便捷、周到的服務，勇做創建全國文明典范城市先鋒隊，與群眾一道向著美好幸福的新生活闊步前進。”曲阜市綜合行政執法局相關負責人說。（陳建國）

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