愛山東“ 你說我建” 問卷調研

活動問題清單

1. 您所在的地區？

下拉選擇山東所有城市區縣 （ 與愛山東現有縣區分廳站

點一致）

2. 您的年齡？

○18 歲以下

○19-40 歲

○41-60 歲

○60 歲以上

3. 您使用“ 愛山東” 主要是為了？（多選）

□ 了解最新政策或查詢辦事指南

□ 使用社保、醫保、公積金等便民服務項目

□ 辦理審批類業務

□ 使用電子證照亮證功能

□ 隨意瀏覽

□ 沒有用過（選擇該選項后，跳過問題 4-6 ）

□ 其他

4. 您是通過什么途徑了解到“ 愛山東” 的？

□ 家人、朋友推薦

□ 微信、微博、抖音等網絡平臺

□ 新聞資訊

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□ 業務大廳人員推介

□ 各類廣告

□ 報紙、電視等各類媒體途徑

□ 沒聽過

□ 其他：

5. 您使用過愛山東哪個服務渠道？（多選）

□ 愛山東客戶端（APP ）

□ 愛山東微信小程序

□ 愛山東支付寶小程序（市民中心）

□ 其他渠道

6. 您認為愛山東需要在哪些方面進行優化？

□ 提升穩定性，減少軟件閃退或錯誤中斷

□ 提升服務頁面的打開速度

□ 增加智能客服、智能搜索等功能

□ 提供更多便民事項的線上辦，事項辦理一次不跑

□ 提供線下辦事服務大廳預約功能

□ 增加指紋、人臉識別等登陸方式，便捷登陸

□ 拓展電子證照亮證場景，實現省內亮證即用

□ 其他

7. 您使用過以下哪類電子證照？

□ 身份證

□ 社保卡

□ 駕駛證

□ 行駛證

□ 醫保電子憑證

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□ 電子健康卡

□ 不動產權證書（證明）

□ 電子營業執照

□ 無

□ 其他

8. 哪些“ 愛山東” 已有服務您使用過/ 聽說過：（多選 ）

□ 健康通行碼

□ 社保醫保、公積金查詢

□ 不動產一網通辦業務

□ 好客山東

□ 交通違章查詢、處理

□ 法律咨詢、求法援

□ 婚姻登記預約

□ 高考成績查詢

□ 企業開辦一窗通

□ 公積金提取

□ 新生兒落戶

□ 便民繳費

□ 買汽車票

□ 老年人電子優待證

□ 無

□ 其他：

9. 您希望“ 愛山東”？ 今年可線上辦理的服務類型有？ （ 多

選）

□ 生活便民服務（跳轉 10 ）

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□ 社保醫保服務（跳轉 11 ）

□ 醫院就診服務（跳轉 12 ）

□ 學生服務（跳轉 13 ）

□ 車主服務（跳轉 14 ）

□ 疫苗服務（跳轉 15 ）

□ 其他（跳轉 16 ）

10. 生活便民服務類您希望新上線：（多選）

□ 重名查詢

□ 發票管家

□ 生育服務手冊辦理

□ 出生醫學證明辦理

□ 居住證申領（補、換領）

□ 公交、地鐵實時查詢

□ 體育場館預約、全民健身賽事報名

□ 水電燃暖繳費、過戶

□ 養犬登記證新辦及年審

□ 服務大廳預約取號

□ 養老機構查詢、社區日間照料中心查詢

□ 其他

11. 社保醫保服務您希望新上線：（多選）

□ 醫保個賬共濟

□ 城鄉居民醫保參保（含新生兒）

□ 城鄉居民養老保險繳納、查詢

□ 城鄉居民醫療保險繳納、查詢

□ 城鄉居民社保費補繳申報

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□ 靈活就業社保繳費、查詢

□ 養老保險領取資格認證

□ 醫療保險轉入轉出

□ 申領生育保險待遇（預申報）

□ 失業保險金網上申領

□ 其他

12. 醫院就診服務類您希望新上線：（多選）

□ 省內重點醫院預約掛號

□ 門診費用查詢

□ 檢查報告記錄查詢

□ 檢驗報告記錄查詢

□ 住院費用查詢

□ 住院報告查詢

□ 其他

13. 學生服務類您希望新上線：（多選）

□ 中小學生省內轉學

□ 畢業生檔案查詢

□ 義務教育階段入學一鏈辦（學區查詢、報名等）

□ 中考成績查詢

□ 大學英語四六級考試成績查詢

□ 自學考試成績查詢

□ 其他

14. 車主服務類您希望新上線：（多選）

□ 駕考預約、考試費繳納

□ 學法減分

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□ 免檢車申領檢驗標志

□ 新車注冊登記預選號牌

□ 新能源汽車換牌選號

□ 新能源汽車換牌預約

□ 其他

15. 疫苗服務類您希望新上線：（多選）

□ 疫苗接種預約（含新冠疫苗）

□ 入托入學疫苗接種記錄查詢打印

□ 預防接種證辦理

□ 接種點查詢

□ 其他

16. 在未來，您希望“ 愛山東” 可以提供哪些服務？

填寫

17. 阻礙您使用移動政務服務的最大因素是？

□ 宣傳不到位，不知道能干什么

□ 并不能全程網辦，不如直接去線下方便

□ 下載后沒有要辦理的服務或找不到

□ 擔心自身數據安全問題

□ 使用體驗不好

□ 其他

18. 您對愛山東的整體評價:

最高五星評價

□□□□□

19. 您對“ 愛山東” 的使用上還有哪些意見和建議？

填寫

愛山東” 專項調研活動相關規則介紹

活動獎品：

獎 一等獎 5 名 名 MatePad 平板電腦

獎 二等獎 10 名 名 WATCH FIT 智能手表

獎 三等獎 30 名智能體脂秤

獎 四等獎 1350 名 名 10 元手機話費

注：所有實物獎品顏色隨機

抽取規則：

得 用戶填寫問卷后，可獲得 1 次抽獎機會。

獎品發放規則：

實物獎品（平板電腦、手表、體脂秤）

郵寄信息提交成功后， ，后 獎品將在活動結束后 5-10 個工作

日以快遞形式發出，屆時會以短信方式提醒。

手機話費：

的 在活動結束后的 5-10 個工作日， ， 將對中獎用戶提供的郵

寄信息中填寫的手機號進行充值 ， 請留意填寫的手機號碼話

費充值信息或微信添加中獎頁面聯系方式咨詢客服人員。

活動結束后未填寫中獎信息者，視為自動放棄領獎資

格。

本活動解釋權歸主辦方所有。

參與方式：

方式一：

掃描問卷二維碼或點擊鏈接

https://www.wenjuan.com/s/UZBZJvVhmA/

方式二：

下載“ 愛山東”APP 、“ 愛山東濟時通”APP ，活動期間 ，

點擊進入開機圖或首頁搜索“ 問卷” 即可參與問卷調研活動